1、我有技术或其他相关网络问题，如何与三叶CENJE公司联系？
　　网络联系方式有两种：　　
　　（1）您可以先查看以下的FAQ信息，如果不能解决您的问题，请给我公司发邮件：　　zhongying@cenje.com.cn，并注明您所遇到问题的现象、出错提示、您的用户ID或域名、以及您的联系方式，我公司的工程师在接到您的邮件后，会尽快给予回复。
　　（2）您可登陆本公司网站，进入客户支持系统CCSSV3.0，提交您的相关问题，我公司客服人员会尽快给予回复。
2、我们提供怎样的建站服务?
　　三叶CENJE公司为广大政府机构、企事业单位、个人提供专业的网站建设及市场营销服务，在三叶CENJE公司网站建设服务中，无论是域名、主机的管理，还是网站的维护更新设计，都处处体现着用技术为客户的市场目标服务，用技术降低客户维护管理成本、提高工作效率，建立人性化操作界面的思想，我们凭借对网络的深刻理解与在服务众多企业政府机构所积蓄的经验，结合众公司实际运营的市场营销与管理需要，建站服务已经突破传统意义的“网站建设”范畴。
　　我们为广大用户提供的将是：
　1、设计精良彰显大方的页面：卓越的设计品质将有效树立公司形象与烘托展示公司的实力！
　2、人性化的网站管理平台：从域名、主机到网站的内容管理，均有强大的后台管理系统为支撑，可视化的在线编辑系统，帮助用户无需专业技术轻松简单的管理维护网站，降低维护网站的人力与时间成本！
　3、还有快捷的售后技术支持响应，网站维护软件包，提升网站访问量及网络营销分析决策系统等等。
　　我们带给您的将是满意的网站与周到的网络市场营销服务，让您倍享无限网络商机。
3、为什么有的页面和图片不能正常显示？
　　请检查您的页面文件或图片文件是否使用了中文字符，如果是，请更改该文件名为英文字符，并更改相应的链接。
4、IE浏览器中页面不能显示的常见错误提示及原因
　１、该页无法显示找不到服务器或发生DNS错误
　　域名的DNS解析有问题，有可能是您的域名过期了、新域名未解析、或您本地使用的DNS服务器出现故障；
　２、无法找到网页 http 404 - 无法找到文件
　　您输入的URL中的文件不存在，请检查该文件是否已正常上传；
　３、Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed.
　　您站点的目录上没有找到首页文件。请确认您是否正确上传了首页文件，或首页文件名是否与默认首页名相同；
　４、服务器错误500
　　脚本运行出错，请与我公司联系；
5、什么FTP连接不上服务器？　
　　首先请检查网络是否通畅〔可以PING一下您的站点主机〕，再请检查FTP软件的端口是否设置为默认的21、FTP主机设置是否正确，最后查一下您是否使用了某些防火墙或网关代理软件，看这些软件是否将FTP的21端口屏蔽掉了。如果以上都没问题，请与三叶CENJE公司联系；
6、为什么FrontPage扩展功能上传后不能正常使用？
　　FrontPage扩展功能我们是为每个用户单独配置的，因此，如果您需要使用该功能的话，请与三叶CENJE公司联系，我们会为您做相应的设置。注意，设置完成后您每次更新网页文件后，都需要我们手工重新计算，因此您更新网页后还得再次通知我们；
7、如何设置FTP软件的参数？
　　FTP软件有很多种，但每种软件都要设置以下几项内容：
　１、FTP主机地址：您可以写上您的域名，如www.cenje.com.cn，或您站点主机的IP地址
　２、FTP端口：用默认的21
　３、用户名：FTP用户名
　４、密码：******
　您的FTP用户名和密码请参见您的主机开通时给您发的开通通知。
8、为什么文件上传后，过一会儿就没了？　
　　从浏览器里也不能访问，提示找不到文件：
　因为我们的服务器上装有病毒防火墙，如果您上传的文件带有病毒的话，我们的防火墙会将该文件进行杀毒处理，如果病毒不能安全清除，则该文件会被隔离。所以您看到的结果是，一会儿文件就不见了。请您在本地安全清除硬盘中的病毒后，再进行上传即可。
9、为什么我的文件上传后字节数不对？
　　有时上传文件时，特别是某些二进制文件〔但它的扩展名是文本文件的扩展名〕，传送完成后，发现该文件的字节数不对。在这种情况下，请将FTP软件的设置改为二进制模式〔binary〕。如果是用DOS提示符下的FTP命令，可以在FTP登录成功后，输入binary命令，再上传文件；
10、如何使用三叶CENJE公司邮箱web界面收发邮件？
　　您可以使用http://www.****.com.cn:8383的登录界面；
　　如果您的邮箱名称是：info@****.com.cn；
　　则请在用户名处输入邮箱全称：info@****.com.cn；
　　输入该邮箱的口令，再单击进入，就能看见您熟悉的邮箱页面。
11、如何通过Outlook设置企业邮箱?
　　打开Outlook ,点击“工具”――＞“帐号”――＞“添加”――＞“邮件”；
　　输入显示姓名,点击“下一步” 。
　　输入您的电子邮件地址；　　
　　点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：您的域名全称。例如：****.com.cn
　　输入信箱帐号及对应密码。
　　注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码；
　　点击“下一步”，完成设置。
　　最后请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“属性――＞服务器”――＞发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”，最后点击设置；邮件发送服务器，选“登陆方式”帐户名与密码，与电子邮箱地址和密码相同。
12、密码丢失怎么办？
　　如果您的后台管理员密码、FTP密码、集团邮箱密码丢失，请给我公司发一份传真，传真上注明您的公司名称或域名、申请查询哪些密码、您的联系方式，并加盖公章。我公司在收到您的传真后，会尽快按传真上注明的联系方式与您联系。如果您要求变更上述的各种密码，同样也需要按以上要求发送传真，除了发送传真外，我们还可以按您的要求将各种密码信息发送到您的管理邮箱中。